Liebe Gartenfreunde,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Pflanzenversand, Zahlungsmethoden und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Pflanzen bietet Garten Zart an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Pflanzen für jeden Garten:
  • Obstpflanzen wie Äpfel und Säulenobst
  • Zierpflanzen wie Beetstauden und Gehölzrand
  • Rosen in verschiedenen Wuchsformen (Kletterrosen, Zwergrosen)
  • Pflanzen für spezielle Gartenbereiche (Freiflächen)
Alle unsere Pflanzen werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und verpackt.
Wie werden die Pflanzen verpackt, damit sie unbeschadet ankommen?
Wir verwenden spezielle Pflanzenverpackungen mit:
  • Feuchtigkeitsspeichernder Wurzelverpackung
  • Stabilen Kartons mit Polstermaterial
  • Klimaoptimierter Verpackung für empfindliche Pflanzen
  • Deutlicher Kennzeichnung als „Lebende Pflanzen“

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Standardversand: 1-2 Werktage Bearbeitungszeit + 10-15 Tage Lieferzeit mit DHL/FedEx (12,95 € Versandkosten)
Kostenloser Versand: 1-2 Werktage Bearbeitungszeit + 15-25 Tage Lieferzeit mit EMS (ab 50 € Bestellwert)
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und besonders entlegener Gebiete). Internationale Bestellungen unterliegen möglicherweise:
  • Zollbestimmungen des Ziellandes (ggf. zusätzliche Kosten)
  • Längeren Lieferzeiten
  • Besonderen Pflanzen-Einfuhrbestimmungen
Wir beraten Sie gerne zu den spezifischen Anforderungen Ihres Landes.
Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen:
  1. Machen Sie bitte umgehend Fotos von der Verpackung und den Pflanzen
  2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]
  3. Wir arrangieren kostenlose Rücksendung und Ersatzlieferung oder Rückerstattung

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Unser Rückgaberecht:
  • 15 Tage Rückgaberecht nach Erhalt
  • Kostenlose Rücksendung bei beschädigten Pflanzen
  • Ersatzlieferung oder Rückerstattung nach Wahl
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Was soll ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir finden gemeinsam eine Lösung – sei es durch Ersatzlieferung, Teilrückerstattung oder andere für Sie passende Möglichkeiten.

Pflanzenpflege nach Erhalt

Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen ankommen?
  1. Pflanzen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einsetzen
  2. Falls nicht sofortige Pflanzung möglich: Pflanzen an einen schattigen Platz stellen
  3. Befolgen Sie die beiliegenden Pflanzanleitungen unseres Expertenteams
Jede Lieferung enthält detaillierte Pflegehinweise für Ihre spezifischen Pflanzen.

Weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Jenaer Strasse 9, Duisburg, DE 99968

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Verwirklichung Ihres Gartentraums zu helfen!